АНКЕТА ДЛЯ ОЦЕНКИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.Как вы оцениваете выполнение управляющей организацией услуг и работ по содержанию общего имущества в вашем многоквартирном доме в течение оцениваемого периода (соответствие объема, периодичности, сроков, качества услуг и работ условиям договора и (или) годовому плану)? Дайте оценку отдельно по видам работ. Возможные оценки:

5 баллов – выполнение услуг и работ полностью соответствует договору и плану работ

4 балла – при выполнении услуг (работ) в отдельных случаях бывают отклонения от условий договора и (или)

плана работ, которые впоследствии устраняются, значительных претензий нет

1 балл – при выполнении услуг (работ) часто бывают отклонения от условий договора и (или) плана работ, не все они впоследствии устраняются, есть претензии

0 баллов – серьезные претензии к выполнению услуг (работ)

1.1. Содержание (техническое обслуживание) конструкций дома

1.2. Техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем

1.3. Санитарное содержание помещений, относящихся к общему имуществу (подъездов, др.)

1.4. Содержание придомового земельного участка, включая благоустройство и озеленение

1.5. Вывоз твердых бытовых отходов, содержание контейнерных площадок

1.6. Текущий ремонт

1.7. Аварийно-диспетчерское обслуживание

2. Как вы оцениваете качество коммунальных услуг, предоставляемых управляющей организацией потребителям в вашем доме в течение оцениваемого периода? Дайте оценку отдельно по видам коммунальных услуг.

Возможные оценки:

5 баллов – претензий к предоставлению коммунальной услуги нет

4 балла – бывают отдельные проблемы, но быстро решаются, серьезных претензий нет

1 балл – достаточно часто бывают проблемы с предоставлением коммунальной услуги

0 баллов – постоянные проблемы с предоставлением коммунальной услуги, серьезные претензии

2.1. Холодное водоснабжение

2.2. Горячее водоснабжение

2.3. Водоотведение (канализация)

2.4. Отопление

2.5. Электроснабжение

2.6. Обращение с твердыми коммунальными отходами

3. Как вы оцениваете изменения в состоянии вашего дома в результате деятельности управляющей

Организации за 2021 год? Возможные оценки:

5 баллов – состояние дома заметно улучшается

4 балла – сохраняется (поддерживается) хорошее состояние дома

 1 балл – состояние дома удовлетворительное или плохое и не меняется в лучшую сторону

0 баллов – состояние дома ухудшается

4. Предложила ли управляющая организация собственникам помещений в вашем доме детальный годовой план работ по содержанию и ремонту общего имущества на текущий (очередной) год?Возможные оценки:

5 баллов – в предложении по годовому плану есть все необходимые разделы, в каждом разделе указаны конкретные виды услуг или работ, их периодичность и сроки выполнения

 4 балла – в предложении по плану есть все необходимые разделы, в каждом разделе указаны конкретные виды услуг или работ, но периодичность (сроки) выполнения указаны не для всех услуг и работ

1 балл – предложен только годовой план по проведению текущих ремонтов с указанием их объема, сроков выполнения

0 баллов – управляющая организация не предложила годового плана работ

5. Представила ли управляющая организация полный отчет об исполнении плана работ по содержанию и ремонту вашего дома за прошедший год?Возможные оценки:

5 баллов – отчет представлен и содержит всю необходимую информацию об оказанных услугах и выполненных работах (плановые и фактические показатели, отклонения от плана и причины таких отклонений)

4 балла – отчет представлен и содержит информацию о плановых и фактических показателях по услугам и работам, но не указаны отклонения от плана и причины таких отклонений

1 балл – представлен отчет только о фактически оказанных услугах и выполненных работах без сравнения с плановыми показателями

0 баллов – отчет не представлен

6. Как вы оцениваете предоставление управляющей организацией информации, связанной с управлением вашим домом (содержанием общего имущества)? Дайте оценку отдельно по видам информации.

Возможные оценки:

 5 баллов – предоставляется детальная информация с необходимыми пояснениями и обоснованиями в срок и способами, определенными законодательством и (или) договором

4 балла –предоставляется достаточно полная информация в срок и способами, определенными законодательством и (или) договором, серьезных претензий нет

1 балл – информация предоставляется, но есть претензии к ее полноте и (или) срокам, способам предоставления

0 баллов – информация предоставляется формально или не предоставляется совсем

6.1. Информация о состоянии общего имущества, его соответствии требованиям безопасности (по результатам осмотра)

6.2. Перечень необходимых (обязательных) работ и ремонтов для надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства

6.3. Предложения по проведению энергосберегающих мероприятий

7. Как вы оцениваете взаимодействие управляющей организации с советом многоквартирного дома? Возможные оценки:

5 баллов – Управляющая организация охотно и регулярно взаимодействует с советом многоквартирного дома  в соответствии с условиями договора (или соглашения между управляющей организацией и советом дома), например, включая, регулярные встречи, взаимодействие при приемке

услуг и работ, рассмотрение предложений, представленных советом дома, предоставление информации по запросу совета дома;

4 балла – Управляющая организация не всегда готова взаимодействовать с советом дома

 в соответствии с условиями договора (или соглашения), есть отдельные трудности, но они

постепенно разрешаются, серьезных претензий нет

1 балл – Взаимодействие управляющей организации с советом дома ограничено отдельными нерегулярными встречами, есть серьезные претензии

0 баллов – Управляющая организация отказывается взаимодействовать с советом многоквартирного дома

8. Как вы оцениваете взаимодействие управляющей организации с потребителями ее услуг и

работ (собственниками помещений в доме) для получения «обратной связи» (по информации,

которой располагает совет многоквартирного дома)?Возможные оценки:

 5 баллов – Управляющая организация охотно и регулярно взаимодействует с собственниками

помещений в доме, включая, три обычных способа (прием граждан в установленные дни и часы

(в том числе в нерабочее время), прием заявлений, обращений и ответы на них в установленный срок, предоставление информации по запросам), а также использует не менее трех других способов взаимодействия из следующих: участие в общих собраниях; регулярные встречи с собственниками непосредственно в доме; проведение опросов; ответы на вопросы на сайте управляющей организации; рассылка и прием сообщений по электронной почте и др.

4 балла – Управляющая организация использует для взаимодействия с собственниками помещений три обычных способа, а также использует не менее двух других способов взаимодействия.

1 балл – Управляющая организация использует для взаимодействия с собственниками помещений три обычных способа, а также участвует в общих собраниях собственников

0 баллов – Управляющая организация ограничивается только приемом граждан в установленные дни и

часы и приемом заявлений и ответами на них

Члены совета многоквартирного дома ____________________________________________

Адрес дома: г.__________________ ул.___________________________ дом _____________ 1._____________/__________________2.____________/____________________3._____________/____________ Подпись Ф.И.О                                          Подпись Ф.И.О.                                                        Подпись Ф.И.О.        Контактный телефон:_________________________